Andreas Räder

Was mich ausmacht

Als Trainer und Coach lege ich besonderen Wert auf praxisnahe AHA-Momente und dem daraus resultierenden hochmotivierten Transfer in den konkreten Alltag. Deswegen achte ich besonders auf eine klare Sinnvermittlung (Wozu?) in den Trainings. Meine Zielgruppe sind Teilnehmer aus technischen und kaufmännischen Ausbildungen, die jetzt im Umgang mit anspruchsvollen Kunden und Mitarbeitenden kommunikativ besonders gefordert sind.

Mein Leitmotto dabei ist: ANFANGEN! – DRANBLEIBEN! – DARAUS LERNEN!

Schwerpunkte

  • Verkauf/Vertrieb, b2b, b2c, Schwerpunkte Technik, Automotive
  • Kundenorientierte Kommunikation, Reklamationsverhalten im Service
  • Führung, Führungscoaching
  • Teamentwicklung, Teamleitung
  • Erfolgreiches Telefonieren im Kundenservice
  • Kommunikation, Rhetorik, Präsentation und Moderation
  • Konfliktbearbeitung, Beschwerdebehandlung und Verhandlungstechniken
  • Stressmanagement und Motivation
  • Prozessoptimierung und Changemanagement

Qualifizierung

  • Studium Kritische Kriminologie
  • 2003 Teammanagement System (TMS) 2006 Verkäuferausbildung Bertelsmann Akademie
  • 2009 Systemische Organisationsentwicklung 2017 Systemisches Coaching
  • 2018 Customer Experience Manager
  • 2019 DesignThinking
  • 2022 Online-/Blended-Learning
  • 2023 Scan-Up-Analyse
  • 2023 LEGO® Serious Play Facilitator®
  • Dazwischen div. Weiterbildungen: Projektmanagement, Kollegiale Beratung, CI-Entwicklung, Trainingstools, Rhetorik, Präsentation, Moderation

Werdegang

  • freier Trainer & Berater bei Menke Training Selbstständiger Trainer seit 1998 Geschäftspartner, Trainer und Coach bei SKIP in Köln
  • 1990 Diplom Pädagoge, Erwachsenenbildung, Kommunikationsberater. und Trainer