Melanie Wirsdörfer

Was mich ausmacht

Ein Kind des Ruhrgebietes stellt sich vor! Ich bin in Essen geboren und der Umgebung immer treu geblieben. Dadurch ist auch meine Persönlichkeit geprägt: mit dem Herz am rechten Fleck bin ich begeisternd, motivierend und zielorientiert.

In meiner Freizeit widme ich mich dem Garten, gehe im Winter Skilaufen und im Sommer auf den Golfplatz.

Schwerpunkte

Aufgrund meiner langjährigen Erfahrung als Trainerin sind die Themen vielseitig:

Führungskräftetraining und -coaching
Change- und Selbstmanagement
Telefon-, Verkaufs- und Kommunikationsverhalten
Kunden- und serviceorientierte Kommunikation
Teammanagement
Stressprävention – agieren statt reagieren
Rhetorik – Worte erzeugen Wirkung
Konflikttraining und -moderation

Qualifizierung

Zertifizierte Trainerin und Moderatorin
Telemarketing Coach
Mentalmanagerin
Kollegiale Beratung nach Kim-Oliver Tietze
Akkreditierung nach Persolog – Persönlichkeitsprofil
Structogram® Trainerin
Zertifizierte TMS-Trainerin – Teammanagementsystem
LIFO® Practitioner & BIG 5 Zertifizierung

Werdegang

Aufbau und Begleitung des Vertriebs in der Bankenbranche
Steuerung und Unterstützung selbstständiger Vertriebspartner
Fundierte Kenntnisse in der Trainingskonzeption & -durchführung
Verschiedene Tätigkeiten als Coach in der Bank, Versicherung und Einzelhandel
Team- und Mitarbeiterentwicklung
Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement der Banken- und Automobilwelt