Roland Krüger

Was mich ausmacht

Im Mittelpunkt meiner Coaching- und Trainingsarbeit steht die Entwicklung praxisgerechter Lösungen für konkrete berufliche Anliegen und Themen. Dazu erhält jeder Teilnehmer ausreichenden Handlungsraum und Hilfestellung, sein berufliches Handeln und seine Einstellungen zu reflektieren, mögliche Entwicklungspotenziale zu entdecken und sich seiner Stärken und Ressourcen bewusst zu werden. Das Ziel ist die „Hilfe zur Selbsthilfe“, um den Betrieben geeignete Lösungsmethoden zu vermitteln.

Schwerpunkte

  • Training
  • Coaching
  • Moderation
  • Seminare
  • Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Kundenrückgewinnung
  • Akquisition
  • Prozessanalysen
  • Prozessoptimierungen
  • Führungskräfte im Aftersales

Qualifizierung

  • Ausbildung zum Kfz-Mechaniker
  • Kfz-Meisterprüfung bei der Handwerkskammer Rhein Main
  • Ausbildung zum DGQ-Auditor und EOQ Quality Systems Manager bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.
  • NLP – Practitioner Coach nach Richard Brandler und John Grinder
  • Ausbildung Systemische Beratung, Systemische Therapie
  • Ausbildung zum Mentaltrainer C-Lizenz bei der Deutsche Mentaltrainer Akademie e.V.

Werdegang

  • Kfz-Mechaniker, Kfz-Meister, Serviceberater im Automobil Einzelhandel
  • Fachbereichsleitung Aftersales bei den Marken Mitsubishi Motors Deutschlang GmbH, Chrysler Import Deutschland GmbH, ŠKODA AUTO Deutschland GmbH
  • Seit 2002 freiberuflicher Trainer, Coach und Auditor